ธรรมชาติของมนุษย์ประการหนึ่ง คือ ความต้องการอยู่ร่วมกันในสังคม ดังนั้นความสำคัญของการติดต่อสื่อสารระหว่างกัน เพื่อเสริมสร้างความสัมพันธ์ที่ดีต่อกัน ทั้งในด้านความสัมพันธ์ทางสังคม และความสัมพันธ์ในหน้าที่การงาน จึงมีความจำเป็นอยู่ตลอดเวลา
สมชาติ กิจยรรยง